Curso

Manejo del conflicto y negociación multisensorial

  • Duración

    24 horas
  • Días y Horarios

    Viernes de 17:00 a 21:00 hrs. y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
  • Periodicidad

    Semanal
  • Fecha de Inicio

    22 marzo 2019
  • Fecha de Término

    6 abril 2019
  • Fecha Pronto Pago

    12 marzo 2019
Descarga folleto PDF Solicita información

¿Por qué estudiar en la Ibero?

En las relaciones humanas es habitual que existan conflictos. La pluralidad y la discrepancia son parte de la vida cotidiana: criterios diversos, posiciones dentro de la familia, la empresa, los grupos de profesionales, la comunidad. El conflicto está en la naturaleza del hombre, es inevitable y su manejo no siempre es sencillo. De hecho, un manejo inadecuado puede llevar a desafortunadas consecuencias: bloquear el desarrollo de un proyecto, fracturar relaciones personales, complicar situaciones, etcétera; es por ello que suele apreciase como algo negativo y por lo mismo, se busca la manera de evitarlo; no obstante, contrario a lo que pudiera pensarse, un conflicto puede propiciar grandes cambios y mejoras si se concibe de otra forma: como “una oportunidad”. En los últimos años y con el desarrollo de nuevas teorías, el conflicto se valora como un hecho natural en todos los grupos humanos, incluso en el ámbito empresarial se estima conveniente alentarlo con la finalidad de impulsar el crecimiento; y es que las organizaciones son sistemas muy representativos de grupos humanos en conflicto por los recursos que manejan y la necesidad de responder con resultados.

Tener una visión constructiva del conflicto contribuye a descubrir la vida, permite aprender algo de las circunstancias que perturban o incluso llegan a lastimar. Vivenciar el conflicto y enfrentarlo con madurez no es asunto menor, es fundamental para el desarrollo personal.

Como definición, un conflicto se refiere a cualquier situación en la que los problemas e intereses de uno difieren de los de la otra persona. Por lo tanto, es imposible no verse envuelto en algún tipo de conflicto a lo largo de la vida; en este sentido, la necesidad de identificar mejores formas de negociar, de adquirir herramientas para persuadir y resolver el roce natural de la diaria convivencia, es muy importante. ¿Cómo podemos hacer entonces, para que el proceso acontezca de una manera más suave y suscite un final positivo? De forma natural hay personas que poseen, en mayor o menor grado, esa habilidad; sin embargo, también es posible ejercitarse en ello. Existen diferentes técnicas que facilitan el manejo del conflicto, una de ellas es a través del enfoque multisensorial, una propuesta que incluye técnicas de persuasión a través de los sentidos y que promueve la comunicación y el entendimiento entre las partes.

Actualmente, un desafío importante es el manejo del conflicto entre las distintas generaciones: Baby Boomers, X, Millennials, Z y T; para afrontarlo con éxito es indispensable examinar, como punto de partida, las habilidades, cualidades y motivaciones que caracterizan a cada una de ellas y luego proceder al diseño de tácticas encaminadas a tender puentes de diálogo que superen, o al menos minimicen, el impacto de las situaciones hostiles.

La Universidad Iberoamericana León ofrece el curso Manejo del Conflicto y Negociación Multisensorial, con el propósito de brindar al participante un espacio de reflexión, análisis y aprendizaje en relación al Conflicto y su manera positiva de manejo.

Dirigido

Toda persona interesada en aprender herramientas de lenguaje corporal, multisensoriales e intelectuales, para un mejor manejo del conflicto dentro de una organización, en equipos de trabajo o en su vida personal.

Objetivos

Conocer la naturaleza del conflicto: sus causas, características, tipos, manifestaciones y posibles consecuencias; asimismo, saber la manera más favorable y constructiva de abordar las situaciones adversas, planteando como una alternativa estratégica el enfoque multisensorial.

Coordinación

Contenidos

  • I. ¿Por qué suceden los conflictos?
  • II. ¿Qué es un conflicto y por qué negociar?
  • III. Preguntas adecuadas para obtener información.
  • IV. Estrategias y formas de resolución.
  • V. El Modelo de las 4 fases.
  • VI. Diferentes posiciones durante el proceso de negociación.
  • VII. Factores clave en la negociación.
  • VIII. Participantes: Red de valor.
  • IX. Negociación entre las generaciones (Baby Boomer, X, Millennials, Z y T)
  • X. Reglas y Tácticas.
  • XI. Revisión de algunos conflictos del equipo.
  • XII. Diseño y exposición de una estrategia de negociación.

Facilitadores

Mtro. Enrique Maciel Meza.

Formación académica:
  • Maestría en administración de Negocios por The University of Birmingham, Inglaterra.
  • Licenciatura en Contaduría Pública por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM).
  • Licenciatura en Administración de Empresas por el ITAM.
  • Diplomados en Finanzas y en Desarrollo de Habilidades Gerenciales, ambos programas del ITAM.
Experiencia profesional:
  • Subdirección de Soluciones de Crédito en Banco del Bajío, S.A. (2005 a la fecha), con funciones como:
    • Administración y recuperación de cartera hipotecaria adquirida.
    • Creación del Call Center Cobranza.
    • Administración y recuperación de cartera propia: hipotecaria, consumo, Pyme, empresarial y agropecuaria.
Experiencia docente:
  • Docente de varios cursos en la Universidad Iberoamericana León, en el área de Educación Continua.
  • Facilitador desde 2009 en cursos de capacitación anuales denominados “Banquero Integral Bajío” a personal de Banco del Bajío a nivel nacional.
  • Ha impartido cursos sobre Negociación.

Requisitos de Admisión

  • Nivel de estudios mínimo de bachillerato.
  • Con o sin experiencia en alguna organización.
  • Pago de Inscripción.

Requisitos de Acreditación

  • Cubrir como mínimo 80% de asistencia y puntualidad.
  • Presentar la evaluación final que se establezca.
  • Pago de Inscripción.

diplomados.ibero@iberoleon.mx

(477) 710 06 82

01(800) 800 40 41

La información proporcionada por el usuario, queda protegida conforme a lo establecido en los Arts. 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Para mayor información del aviso de privacidad favor de consultar en: www.leon.uia.mx/privacidad.

Solicita información de este programa

Universidad Iberoamericana León